FAQ

Oui, à condition que votre commande ne soit pas validée et payée.

Si la commande est déjà en cours de traitement(donc deja payée), les frais d'annulation s'élèveront à 40 % du prix d'achat.

Il suffit de cliquer sur l'onglet "suivi de commande" sur la page d'accueil du site.

Puis laisser vous guider.

Vous pouvez sélectionner votre mode de paiement préféré lors du passage à la caisse.Nous acceptons les paiements sécurisés pour les clients locaux et internationaux par cartes de crédit, cartes de débit .Et de manière générale par :*Amex, Visa, Mastercard, Amazon Pay, Google pay, Apple Pay.

Vos données bancaires ou de carte de crédit ne seront en aucun cas communiquées.

 Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté SSL 128 bits. Nous n'acceptons pas les chèques pour le moment.

Délais de livraison moyen :Les commandes nationales prennent 14 jours ouvrables pour vous être livrées et nous les expédions dans les 2 jours ouvrables.Les commandes internationales prennent 17 jours ouvrables pour être livrées et nous les expédions dans les mêmes 2 jours ouvrables.Le délai de livraison peut varier en fonction du lieu, de la méthode d'expédition et d'autres facteurs.

Destinations d'expédition :

Nous expédions à la fois localement et dans le monde entier.

Frais d'expédition :

Les commandes réalisées dans un pays européen bénéficieront de la livraison gratuite.

Les commandes internationales seront facturées en fonction de la méthode de livraison choisie et du pays. Le prix total sera affiché à la caisse. 

Notre satisfaction à 100% est importante pour nous. Nous offrons une politique de retour et d'échange de 14 jours :

Si un produit est endommagé ou défectueux lors de la livraison, nous offrons un remboursement à 100%.

Délai : 

nous avons une politique de retour et d'échange de 14 jours, à compter du jour où l'article a été reçu.

Pour être admissible à un retour, les marchandises doivent être non ouvertes, non utilisées, non endommagées et accompagnées de la preuve d'achat.

Pour les retours, veuillez envoyer un courriel à serviceclt.reveilsmatin@gmail.com en mentionnant l'objet "Retours" et en incluant votre numéro de commande, votre nom et la raison du retour.

Le vendeur fournira au client des instructions sur l'endroit où envoyer les marchandises retournées. Il est fortement recommandé aux clients d'obtenir une preuve d'envoi lorsqu'ils retournent des marchandises afin d'éviter les situations de "colis perdu".

Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'expédition des articles retournés.Lorsque l'article retourné est reçu et inspecté, le client reçoit un e-mail de confirmation, l'informant du statut du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à la carte de crédit du client ou à la méthode de paiement originale peu de temps après.